Loja online de Puffroll - Trocas e Devoluções

*Política de Troca e Devolução da Puffroll -

*1. Prazo para Troca e Devolução:*
- O cliente tem até 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar trocas ou devoluções.

*2. Condições para Troca e Devolução:*
- Os produtos devem estar sem sinais de uso, em perfeito estado e com as etiquetas originais.
- Itens personalizados não são elegíveis para troca, a menos que apresentem defeito de fabricação.

*3. Procedimento de Troca:*
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente via e-mail ([email protected]) para iniciar o processo de troca.
- Enviaremos instruções para o envio do produto, que deve ser feito de forma segura.

*4. Devolução por Defeito de Fabricação:*
- Produtos com defeito serão trocados ou reembolsados integralmente, incluindo despesas de envio.

*5. Reembolso:*
- Devoluções por arrependimento ou cancelamento serão reembolsadas no valor total do produto, excluindo custos de envio.
- O reembolso será processado após a verificação do estado do produto devolvido.

*6. Despesas de Envio:*
- A Puffroll arcará com as despesas de envio para trocas relacionadas a defeitos de fabricação.
- Em outras situações, o cliente será responsável pelas despesas de envio.

*7. Acompanhamento do Processo:*
- O cliente receberá atualizações sobre o status da troca ou devolução via e-mail.

*8. Cancelamento de Pedidos:*
- Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, siga as políticas de devolução.

Estamos comprometidos em oferecer um excelente serviço ao cliente. Qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte.